よくある質問 - HIYORIオーシャンリゾート沖縄<公式>

よくある質問

客室について

チェックイン・チェックアウト時間を教えてください。

チェックインは15時から、チェックアウトは12時でございます。

チェックインの時間を早めることは可能ですか?

お部屋の清掃完了状況にもよりますが、可能でございます。スタッフまでお問合せください。

チェックアウトの延長はできますか?

ご予約状況にもよりますが可能でございます。延長料金は部屋のタイプによって1時間あたりの金額が異なりますが、17時以降は当日の1泊分の金額でございます。
まずはスタッフまでお問い合わせください。

チェックイン前に荷物を預かっていただくことはできますか?

ご宿泊のお客さまは、下記ホテル住所にお送りください。
※宅配伝票の備考欄に①宿泊予約代表の氏名(カタカナ)、②ご到着日、を必ずご記載ください。また、旅行会社経由でご予約された場合は、旅行会社名もご記載ください。

〒904-0415
沖縄県国頭郡恩納村仲泊1055-1
HIYORIオーシャンリゾート沖縄 フロント気付
電話番号:098‐965‐1600

チェックアウト後は、お荷物はフロントにてお預かりいたします。ただし、貴重品はお客さまご自身で管理願います。

お部屋から海は見えますか。

はい。すべてのお部屋からエメラルドグリーンに光り輝く恩納村の海岸や幻想的な夕陽を楽しむことができます。お部屋にて沖縄時間をごゆっくりとお過ごしください。

客室、ベランダなどでタバコは吸えますか?

客室およびテラスも含めて禁煙です。おたばこは、1階の喫煙所をご利用ください。
※尚、喫煙及び吸殻などの持ち込みが確認された場合、室内クリーニング5万円及び
客室損害賠償料金を請求させていただきます。

ノークリーニングや簡易清掃とはなんですか?

HIYORIオーシャンリゾート沖縄は、サンゴ礁や自然環境を守るためのさまざまな取り組みを行っております。その一環として、「本日の清掃は不要です」または「ゴミ回収・ベッド整頓をお願いします」をお選び頂けます。詳細はフロントまでお問合せください。環境保護への取り組みにご協力いただいたお客様に、館内利用券を贈呈致します。

2部屋予約しています。隣同士にしていただけますか?

インターネットでのご予約時に備考欄に記載いただく、もしくは事前にお電話にてご連絡いただけますと、リクエストとしておあずかりいたします。当日の稼働状況や、客室タイプによっては、お隣どうしのお部屋をご用意できない場合もございますので、予めご了承ください。

3名以上での利用の場合、ベッドはどうなりますか?

お部屋は、ツインのベッドルームでございますが、1名追加されるとエキストラベッド、ソファベッドの順でご用意いたします。
ソファベッドはお客様自身でベットメイキングをお願いしております。

ベッドサイズを教えて下さい。

ツインベッドの大きさは幅120㎝×長さ203㎝、エキストラベッドは幅100㎝×長さ185㎝のシモンズブランドをご用意しております。ソファベッドは、幅100㎝×長さ200㎝のゆったりサイズでございます。

パウダールームやバスルームに設置しているアメニティ、備品はどのようなものがあるか教えて下さい。

基本アメニティとして、イタリアのオーガニック素材のボディソープ、シャンプー、リンス、基礎化粧品(クレンジング、洗顔、化粧水、乳液)、歯ブラシ、ヘアゴム、ヘアーブラシ、コットン、綿棒、ボディタオルをご用意しております。
備品として、ナノイーヘアードライヤ―、ヘアーアイロン、拡大鏡がございます。
お申し込みのレディースプランによっては、美顔パックやバスソルトなどのご用意もございます。

お部屋やテラスリビングで仕事をしたり、音楽を聴きたいのですが設備は整っていますか?

テラスリビングには、テーブルや椅子もご用意しております。パソコンでのリモートワークも出来るよう外に電源や延長コードもございます。音楽は持ち歩くことができるスピーカーがございますので、ブルートゥースで飛ばすなどお気に入りの曲をお聞きいただくことが可能です。

部屋で料理をしたいので調理器具や食器、調味料を貸し出してもらえますか?

全室にIHコンロ2口付のキッチンがついております。鍋、フライパン、食器、ナイフフォーク、お箸はご用意しております。調味料に関しては、貸し出し(有料)にておこなっております。

お部屋に洗濯洗剤、食器用洗剤、スポンジはありますか?

はい。ご用意しております。

レストランとバーについて

朝食はどのようなものがありますか?

健康や長寿をテーマにしたオーガニックな朝食ビュッフェ。人気のアサイボール、沖縄の島野菜サラダ、手作りベーグルやグルテンフリーパン、あぐー豚のつるしベーコンなどのアメリカンから沖縄の伝統的な和朝食まで、その日の気分に合わせたお料理をお召し上がりください。

レストランは予約制ですか?

ご朝食ビュッフェのご予約は承っておりません。ランチ、カフェ、鉄板焼については、ご予約は可能です。BBQに関しましては、天候によって営業できないこともございますので当日朝8時より事前予約を承ります。

レストランの種類を教えてください。

多国籍料理のメインダイニング「ヒルサイドグリルレストラン」、沖縄ブランド牛を目の前で焼き上げる鉄板焼き「サンセットステーキハウス」、星空を眺めながら採れたての海と山の幸を豪快に焼き上げる「アイランドBBQレストラン」、県産のフルーツやハーブ使ったカクテルやカフェとしてもご利用いただける「ヒルサイドバー&ラウンジ」、軽食を愉しめる「プールサイドバー」、サンドイッチや作り立てドーナツなどのスイーツもテイクアウトできる「デリ&スイーツ」、「インルームサービス」でいただく朝食やディナー、またお出かけしている間に冷蔵庫に食材が届き、好きな時間にIHなどで温めて部屋でいただく「ギャザリングサービス」とホテル内には8つのダイニングスタイルでお客様の旅を盛り立てます。

レストランに関しての年齢制限などありましたら教えてください。

鉄板焼き「サンセットステーキハウス」のみ、10歳以上のお客様のご利用制限がございます。

お祝い事や記念日でレストランを利用したいのですが、ケーキなどの手配は可能ですか?

自家製ケーキや花束などの手配などの手配、ご注文のデザートにメッセージアレンジなどお電話またはメールにて承ります。ご来店の3日前までにご連絡をお待ちしております。

レストランを宿泊なしでも利用できますか?

ご宿泊以外のお客様も、すべてのレストランおよびバーをご利用いただけます。

アレルギー対応は可能ですか?

アレルギーに関して、可能な限りご対応させていただきますので、事前にレストラン予約担当にお問い合わせください。

館内施設について

コインランドリーはありますか?

全室に洗濯乾燥機を設置しております。また洗剤も2セットご用意しておりますので部屋内でご利用ください。

製氷機はありますか?

部屋内に冷蔵冷凍庫を用意しておりますが、さらに4・7・10階に自動製氷機も設置しております。部屋内のアイスペールをお持ちになってお取りください。またかちわり氷をご希望の場合は(500円)フロントまでご連絡いただければお部屋までお持ちいたします。

プールはありますか?

オールシーズンご利用いただけるインナープールと夏にご利用いただけるオーシャンテラスプール(外)もございます。

プライベートビーチはありますか?

当ホテルのプライベートビーチはございませんが、徒歩圏内に多くのビーチがございますので、ご利用ください(有料ビーチもございます。)

大浴場はありますか?

「日和の湯」がございます。お部屋のテレビ画面から、大浴場の混み具合を確認して
お出かけいただけます。セキュリティがかかっておりますので 必ず解除キーをお持ちくださいませ。
またサウナも完備しております。男性には、ドライサウナと水風呂、女性にはアロマのスチームサウナがございます。半露天風呂ですので、夜は星空をご覧いただけます。

駐車場は有料でしょうか?

1泊あたり1100円(税込)です。また当ホテルスタッフがお車を移動させていただくバレーサービス(1100円 税込)もございます。スタッフにお問い合わせください。

ホテル内にコンビニショップなどありますか?

はい、ございます。ソフトドリンクやアルコール類などの飲み物、インスタント食品、生活用品、たばこ、お菓子、お土産などと多く商品を取り揃えております。7時~22時まで運営しておりますのでどうぞお気軽にご利用ください。

会議をできるような場所はありますか?

ファンクションルームがございます。2時間2万円でご利用いただけます。(延長1時間あたり1万円)10時から17時までご利用いただけます。また貸出備品などもございます。

お子様について

子供は添い寝で予約ができますか? 

既存のベッドで保護者の方とご一緒にお休みいただく場合、添い寝可能なご年齢は、未就学生までとし、1室2名様までとさせていただきます。朝食付きプランの場合も同様に未就学生までは無料です。

ベビーベッド、ベビーカーのレンタルはありますか?

ベビーベッド、ベビーカー、バンボ、ベッドガードなど貸出備品としてご用意しております。数に限りがございますので、なるべく早めのご予約をお薦めいたします。

レストラン利用時に哺乳瓶はどこで消毒できますか?

レストラン入り口近くに、授乳室もございます。そこに調乳専用の浄水器がございますのでどうぞご利用ください。

共有部分におむつ替え台はありますか?

レストラン入り口に多目的トイレがございます。その中に折り畳みのおむつ替え台をご用意しております。

その他

ホテルでプロポーズをしたいと考えています。相談できますか?

ぜひスタッフ一同、お手伝いさせていただきたいと思います。
ご相談ください。

近くにゴルフ場はありますか? 

トーナメントが開催されるほどのプロ級並みのゴルフ場からツーサム可能なリゾートゴルフまでゴルフ好きを大満足させるほどたくさんございます。コンシェルジュまでお問い合わせください。

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